O Construecast é o Podcast que traz especialistas de Arquitetura, Engenharia e Construção para debater temas relevantes dessas áreas. Neste episódio, o host Paulo Barros recebeu Adriana Paes, Coordenadora de Marketing, para falar sobre comunicação e marketing na Construção.
Por isso, para saber mais sobre o assunto, continue acompanhando este conteúdo!
Construção de marca
A construção de marca é o processo de definir e estabelecer a identidade de uma empresa no mercado, envolvendo a criação de uma imagem consistente e representativa para o público-alvo.
Para construir uma marca de maneira eficaz, é necessário compreender profundamente os valores da empresa, seu propósito, o que ela representa, como entrega suas soluções e como deseja ser percebida.
Segundo Adriana, é essencial avaliar esses elementos com cuidado, pois “falar comunica, mas não falar também comunica.” Ou seja, quando uma marca não se posiciona, o público interpreta à sua maneira, o que pode distorcer a imagem desejada.
Portanto, a comunicação oferece o contexto necessário para que a história da marca seja contada de forma coerente, ajudando a atingir os objetivos de mercado. Uma construção de marca malfeita pode resultar na falta de clientes e no enfraquecimento da empresa no mercado.
Marketing
Enquanto a construção de marca define “quem” a empresa é, o marketing está focado em “como” atingir seus resultados. Ele é o processo de identificar oportunidades de negócios, analisar dados, criar estratégias e alcançar metas.
É a área que busca os números, entende as demandas do mercado e transforma essas informações em ações concretas. É ela, também, que define as táticas para gerar vendas, atrair clientes e criar relacionamentos duradouros.
Apesar de tudo começar pela comunicação, é o marketing que, por meio de estratégias bem planejadas, transforma a marca em uma solução viável para o mercado.
Branding
O branding é o conjunto de ações e estratégias que visam construir e consolidar a imagem de uma marca. Segundo a Coordenadora de Marketing, a criação de missão, visão e valores pode ocorrer de maneira simultânea ou posterior à definição da marca.
O ideal seria que a empresa primeiro definisse sua identidade, para depois alinhar a marca com essa mensagem. No entanto, na prática, as coisas acontecem de forma mais orgânica.
Independentemente da ordem, o objetivo do branding é transmitir a mensagem que a empresa deseja que seu público-alvo entenda, alinhando a imagem da marca com os valores e propósitos que ela oferece ao mercado.
Endomarketing
A comunicação interna e o marketing na construção, voltados para os colaboradores, conhecidos como endomarketing, são essenciais na Construção Civil.
Isso porque os colaboradores também buscam entender o que a empresa representa e o valor que ela entrega. E o alinhamento cultural dentro dela é fundamental para que eles compartilhem do seu propósito e sintam-se parte dela.
Além disso, como são os colaboradores que estão em contato direto com os clientes, a mensagem transmitida ao público deve estar em total sintonia com o time interno.
Esse alinhamento reflete na forma como o cliente percebe a empresa, tornando o endomarketing uma ferramenta indispensável para o sucesso organizacional.
Vendas x Marketing
Entre as áreas de vendas e marketing, é comum que surjam alguns atritos devido às suas metodologias de trabalho.
No entanto, Adriana destaca que é possível integrar ambas as equipes, incentivando a colaboração e ouvindo o time de vendas, que possui um conhecimento mais direto das necessidades e comportamentos dos clientes.
Com essa troca de informações é possível alinhar estratégias e garantir um trabalho conjunto eficiente.
Inbound marketing
O inbound marketing é uma estratégia de atração de potenciais clientes, ou leads, por meio da oferta de conteúdos educativos e relevantes que os nutrem com informações relevantes e os guiam ao longo do funil de vendas até o momento da compra.
A profissional explica que essa abordagem é centrada no cliente, criando um relacionamento com ele antes mesmo de oferecer o produto.
No entanto, Adriana ressalta que o marketing digital, de maneira geral, é essencial em se tratando do marketing na construção, pois possibilita que a marca esteja presente nas redes sociais, onde seus consumidores estão.
Cada empresa deve identificar a rede social mais alinhada ao perfil de seu público, lembrando que, mesmo em ambientes B2B, são pessoas por trás das decisões de compra.
Inteligência artificial
Para Andrea, a aplicação da inteligência artificial (IA) na comunicação e marketing na Construção Civil representa um grande avanço. Ela ressalta, no entanto, que a IA deve ser vista como uma ferramenta assistencial.
Ou seja, ela atua como um auxiliar dos profissionais, sem os substituir, pois não detém o conhecimento necessário para desenvolver estratégias, projetos e conteúdos completos sozinha.
O papel da IA é otimizar processos, mas as decisões estratégicas e criativas ainda dependem do olhar humano especializado para garantir que as metas e os valores da empresa sejam respeitados e mantidos.
Assista ao episódio sobre Comunicação e Marketing na Construção, para acessar o conteúdo na íntegra. E se inscreva nos canais do ConstrueCast para conhecer soluções e inovações na indústria da Construção Civil, Arquitetura e Engenharia!
